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医疗行业网络营销的困境与破局

时间:2018-11-23 11:37:38人气:
民营医院携手百度走过了近10年的高速发展时期,现在遇到了前所未有的发展瓶颈。特别是近两年遭遇了巨大的挑战与挫折,损失颇为惨重。


  民营医院携手百度走过了近10年的高速发展时期,现在遇到了前所未有的发展瓶颈,越做越难做,越做越差劲,导致民营医院觉得自己成了互联网公司的打工仔。特别是近两年遭遇了巨大的挑战与挫折,损失颇为惨重。

  一、互联网人才后劲不足
  民营医疗网络从业人员大多是半路出家,专业化程度不高,整体学历水平较低,一说到“网络营销”就只知道竞价搜索、网盟推广、微信站街,好像这就是网络营销的全部了。民营医院不是不舍得人力投入,而是走向了两个极端,一方面不惜重金聘请网络总监,另一方面极力压低基层员工待遇,甚至不提供五险一金的基本保障。基层人员由于没有完善的培训和晋升机制,想要晋升只能靠跳槽实现,民营医院网络部门几乎像菜市场,这月你来,下月我走,人心浮躁。花重金请来的所谓网络总监很可能也是这样成长起来的,却希望他们带领着医院在互联网中淘金,这属于天方夜谭了。

  二、“当一天和尚撞一天钟”的网络部负责人
  如果说互联网人才后劲不足是医疗互联网的整体形势造成的,个人的力量在整体形势面前显得太过弱小。做一个勇于探索、敢于尝试、致力带领团队突出重围的网络部负责人难能可贵,但现实中多少医院的网络部负责人是人浮于事,思路僵化,探索力为零?很多时候当互联网新事物来临,要么老板不敢尝试不愿意尝试,要么极少数先知先觉的老板看好这个营销模式,而网络部负责人却不愿意尝试,怕增加工作量或失败,找各种理由抵触。稍微积极点的会按部就班去执行,但稍遇挫折,要么老板心里没底中途放弃,要么网络部负责人就地投降。更有一些“阳奉阴违”者,哄骗老板。

  三、虚情假意的“患者为本”
  打开某些医院的网站,呈现给患者的都是“专家指导、免费体检、温馨环境、保护隐私等”以患者为本的贴心医院,但网站上商务通10秒一弹、上下左右各一个漂浮窗口,更有甚者漂浮窗口时不时从整个页面飘过,连让患者安静的看个网站都做不到,还在谈以患者为本,这不是自己抽自己吗?网站设计精致华美,却没有一篇真正能帮助到患者的有医学价值的文章,整个网站暴露的都是简单粗暴、急于求成的心理,这样的网络营销跟早期的“电线竿”广告有什么区别,只不过是把电线竿搬到了互联网上而已。

  四、营销思路僵化,非跟竞价死磕
  竞价是一条好路,效果立竿见影,过去几年,成就了不少医疗集团,但随着越来越多的医院加入,点击单价水涨船高,加上互联网对医疗广告的整顿,大多能带来转化的词被列入了黑名单,单靠竞价撑起整个网络部业绩已经成为过去时。

  五、微信营销到头来只是一场自嗨
  伴随着移动终端和4G网络的普及,新媒体行业迅速发展,民营医疗自然不会错过这个大流量入口,不过真正能通过微信赢利的医院不多,大多数医院都是自己人玩得欢。医疗微信公众号营销:内容不过硬,把自媒体平台做成了广告平台,每篇文章都是广告,绞尽脑汁弄出来的半软半硬的东西,对读者没有任何实用价值,有人会点开看吗?虽然一篇文章通过自己的朋友、同事、老乡群、同学群、同行群等进行的转发,阅读量很快会破千。但是这虚高的数据能带来几个真正的粉丝呢?更多时候,不过是自嗨而已。微信号加粉营销:通过养号加粉,打招呼聊天培养信任度,再引导到院治疗,周期太长。而且加粉时人群范围广,精准度低,需要筛选出目标客户,这些都需要投入大量人力才能完成。很多医院最终因为扛不起人力成本而使微信营销梦“出师未捷身先死”!

  突破网络营销,绝对是民营医疗发展的大趋势,但互联网又太过残酷,新形态崛起之后,如果做不到彻底变形,只停留在原有营销模式的修修补补上,那衰亡就是个时间问题。医院网络营销想要杀出重围,多在“互动性”与“精准营销”方面下功夫方为顺应互联网发展方向之举。

  先来说互动的重要性。新媒体的迅速崛起就在于它强大的社交属性,使人们获得信息、传播信息和交换信息的方式发生了改变,一句话:不社交,无媒体。在这个各种创业项目尸横遍野的寒冬,直播作为一个新媒体形态能大赚特赚,肯定不是因为主播多为美女这个肤浅的原因。直播以极强的互动性和参与感使观众可以与主播”一起嗨“,而不像在传统媒体面前只是沦为看客。医院的新媒体运营,无论是公众号加粉还是建群之所以举步为艰,关键是因为满群僵尸,缺少互动。比如你跟一个姑娘见过100次,不如说话10次,说话10次,不如一起做过一件事。这就是互动的重要性。黏性强的自媒体,都深谙互动的妙处。

  再来说精准营销。精准营销是指充分利用各种新式媒体,将营销信息推送到比较准确的受众群体中,从而既节省营销成本,又能起到最大化的营销效果,与大数据营销思路相辅相成。比如购物网站经常出现的“猜你喜欢”栏目,就是根据用户所有行为历史,推荐符合其偏好的相关商品列表,帮助用户从巨量信息中筛选出最可能喜欢的商品,达到精准营销的目的。对于医院来说,精准营销的核心价值就是避免出现大炮打蚊子这种浪费资源的行为。具体的说,就是要找准目标客户,也就是处于医院有效服务半径内的具有有效需求的客户。除个别专科医院外,多数医院的经营都受到有效服务半径的制约,因此,精确定位广告覆盖的范围是非常重要的。



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